Connexion aux adresses email

Identifiant/Mot de passe

• Votre identifiant est toujours votre adresse email complète (par exemple : moi@monsite.com).
• Votre mot de passe a été défini lors de la création de l’adresse email. Si vous avez besoin de le changer, vous pouvez le faire via votre panneau de contrôle Plesk.

n cas de doute ou de besoin d’assistance pour modifier votre mot de passe, vous pouvez contacter le support à l’adresse suivante : https://support.lrob.fr.

Connexion via Webmail

A webmail est une interface de messagerie accessible depuis un navigateur web. Il permet de consulter et de gérer vos emails sans besoin de configuration particulière. LRob fournit le webmail Roundcube avec tous ses hébergements.

L’avantage principal du webmail est qu’il est directement connecté au serveur de messagerie, vous permettant d’accéder immédiatement à vos emails sans configuration manuelle.

URL du webmail

Si votre domaine est monsite.com, vous pouvez accéder à votre webmail à l’adresse suivante :

• Exemple : http://webmail.monsite.com

Note : Assurez-vous de taper cette URL directement dans la barre d’adresse de votre navigateur et non dans un moteur de recherche. Vous pouvez également l’enregistrer dans vos favoris pour un accès rapide.

Connexion via un logiciel de messagerie (client email)

Connexion sur PC

Il est déconseillé d’utiliser les clients intégrés comme Apple Mail or Microsoft Mail sur Mac ou PC en raison de leur complexité de configuration et de leur instabilité. Le logiciel recommandé est Mozilla Thunderbird qui est libre, gratuit et open-source. Vous pouvez le télécharger ici : https://www.thunderbird.net/fr/.

Vous pouvez également utiliser Microsoft Outlook, mais il présente des inconvénients : c’est un logiciel payant, lourd, relativement instable, et depuis la mise à jour de fin 2023, il collecte vos données personnelles, y compris le contenu de vos emails.

Astuce : Thunderbird et Outlook prennent en charge la configuration automatique de votre boîte mail, ce qui signifie que vous n’avez besoin d’entrer que votre adresse email et votre mot de passe. Les paramètres techniques sont automatiquement configurés.

Connexion sur Mobile

iPhone : Utilisez le client Mail intégré, bien qu’il puisse se montrer capricieux en cas de mauvaise configuration. Soyez attentif aux détails lors de la configuration.

Android : Nous recommandons l’application BlueMail pour une gestion simple et efficace de vos emails : https://play.google.com/store/apps/details?id=me.bluemail.mail.

Configuration manuelle des emails

La connexion à votre boîte email se fait via les protocoles IMAP (entrant, pour consulter vos emails) et SMTP (sortant, pour envoyer des emails).

Important : N’utilisez pas le serveur SMTP de votre fournisseur d’accès à Internet (FAI) ; vos emails risquent de ne pas être livrés à cause des normes d’authentification qui imposent l’utilisation du SMTP de votre prestataire de mails.

Paramètres des ports et protocoles email

Remplacez « votredomaine.tld » par le domaine de votre adresse email (ce qui suit le « @ » dans votre adresse).

Comprendre les paramètres

• Serveur : Le nom de domaine de votre serveur de mails, sous la forme mail.votredomaine.tld. En cas de doute, consultez votre support. Un certificat Wildcard doit être en place pour garantir une connexion sécurisée.
• Port : Chaque protocole (IMAP, SMTP) utilise un port dédié pour la communication. Assurez-vous que votre pare-feu ou antivirus ne bloque pas ces ports. Notez que les redirections de port de votre routeur ne sont pas concernées ici.
• Identifiant : Votre identifiant est toujours votre adresse email complète.
• Mot de passe : Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser via votre panneau de contrôle Plesk.
• Chiffrement SSL/TLS : Cette option permet de sécuriser vos échanges avec le serveur de mails. Thunderbird and Outlook prennent en charge ces protocoles, mais Outlook a tendance à mal gérer la distinction entre SSL and STARTTLS. Si vous utilisez Outlook, préférez le port 465 avec SSL pour le SMTP.

Problèmes connus et solutions

Problème avec Outlook : Sauvegarde/Suppression impossible en IMAP

Symptômes

En IMAP, si vous rencontrez des difficultés à sauvegarder vos emails envoyés ou à supprimer des éléments avec l’erreur « L’élément est déjà supprimé », cela peut indiquer un problème avec la configuration des chemins d’IMAP.

Cause

Outlook peut parfois ne pas définir correctement le chemin IMAP. Nos serveurs utilisent par défaut le dossier INBOX, standard sur la plupart des serveurs de mails. Si Outlook ne reconnaît pas correctement cette arborescence, cela peut entraîner des erreurs.

Solution

1. Allez dans Fichier > Paramètres du compte > Modifier > Paramètres supplémentaires > Options avancées.
2. Dans le champ Chemin d’accès au dossier racine, saisissez INBOX.
3. Validez, puis redémarrez Outlook.