Monitoring proactif et curatif 24/7 • LRob

Nous sommes prêts à intervenir en 24/7 : tous les jours et toutes les nuits.

Notre objectif : prévenir les incidents hébergeur et intervenir immédiatement si besoin.

Des interventions rapides

Un hébergeur fiable, c’est un partenaire réactif en cas d’imprévu. Chez LRob, chaque alerte est prise très au sérieux.

Nous intervenons généralement en 5 minutes pour rétablir un service essentiel. Depuis notre création, aucune alerte critique n’a dépassé 30 minutes de temps de rétablissement.

Conscients que sur le long terme, aucun système n’est à l’abri d’un incident critique, nous avons mis en place un monitoring constant et des procédures préventives strictes.

Le résultat : des interventions rares, mais toujours rapides et efficaces.

Moins de stress pour vous, moins de réveils pour nous. Tout le monde y gagne.

Supervision complète de l’infrastructure

L’ensemble des services critiques de notre infrastructure fait l’objet d’un monitoring rigoureux et en temps réel, garantissant une détection instantanée du moindre dysfonctionnement et une intervention immédiate si nécessaire.

Parmi ces services au cœur de l’infrastructure :

Ping réseau
Base de données MySQL
Serveurs HTTP/HTTPS
Résolution DNS
Services email (POP, IMAP, SMTP)

Monitoring actif de chaque site hébergé

Chaque site hébergé chez LRob fait l’objet d’un monitoring individuel, permettant une réaction immédiate au moindre incident propre à votre site.

Qu’il s’agisse d’une mise à jour WordPress défaillante ou d’une erreur de configuration, nous sommes alertés en temps réel et intervenons sans délai.

Trois types d’alertes se distinguent :

Défaillances réelles : par exemple, une mise à jour WordPress qui empêche un site de répondre. Nous sommes alertés et intervenons immédiatement.
Alertes planifiées : lors d’une mise en production, un site peut temporairement ne pas répondre. L’intervention reste brève (souvent moins de 5 minutes).
Alertes préventives : comme l’échec anticipé du renouvellement d’un certificat SSL, ce qui nous permet d’agir avant que le site ne soit impacté.

Grâce à cette surveillance proactive, la stabilité de votre site est constamment assurée.

Monitoring détaillé des serveurs et interventions préventives

Chez LRob, notre priorité est d’assurer à chaque client des performances optimales, en continu, sans jamais atteindre un seuil critique de saturation. Cela évite de nombreux soucis.

Pour y parvenir, nous surveillons l’utilisation des ressources système, en nous appuyant sur des indicateurs clés :

Utilisation de la RAM
Charge CPU
Bande passante réseau
I/O disque

Toute hausse inhabituelle, même légère, déclenche une action préventive immédiate. Quelques exemples :

Un site subit un nouveau type d’attaque : nous intervenons directement au niveau serveur pour bloquer les requêtes malveillantes.
Un site peu optimisé reçoit un trafic important : nous contactons le propriétaire pour proposer des optimisations ciblées.
Un pic de trafic soudain est détecté : nous analysons la situation, accompagnons le client et, si nécessaire, ajustons l’offre.
L’activité MySQL augmente brutalement : nous identifions les requêtes problématiques et alertons le client ou son développeur.

Nous appliquons des seuils de sensibilité volontairement bas, afin de prévenir tout risque de saturation.

Notre infrastructure vise par exemple une charge moyenne de 15 % de CPU, là où d’autres tournent à pleine capacité.

Cette marge nous assure des performances constantes et une stabilité des systèmes exceptionnelle.

Monitoring transparent et accessible

La disponibilité de nos services est entièrement publique et consultable en temps réel :
https://uptime.lrob.net/status/lrob

Si votre site semble inaccessible, mais qu’aucune interruption n’est indiquée sur cette page, il est probable que l’accès soit bloqué par une mesure de sécurité (par exemple, un pare-feu).

Dans ce cas :