Un support humain, compétent et disponible
Chez LRob, vous n’êtes jamais seul face à un souci technique.
Le support LRob, c’est une vraie personne attentionnée qui connaît l’infrastructure par cœur et pourra vous aider très rapidement.
Un support technique de haut niveau
LRob a été fondé par Robin Labadie, administrateur système spécialisé dans l’hébergement web depuis plus de 10 ans.
Avec une expertise complète de l’hébergement web, il maîtrise chaque couche technique de l’infrastructure :
- Configurations DNS
- Spécificités des email
- Gestion des certificats
- Solutions logicielles diverses
- Audits et conseils de sécurité
- Optimisation de performance
- Analyse de logs, diagnostics
- Et bien plus encore…
Au quotidien, il s’appuie sur des années de collaboration avec des néophytes comme des développeurs et des agences web, ce qui permet un accompagnement fluide, adapté à chaque typologie de clients.
Vous n’êtes pas qu’un numéro, vous êtes notre réussite
Chez LRob, nous avons un principe si évident que nous ne comprenons pas qu’il ne soit pas la norme chez toutes les entreprises de services :
Votre réussite est notre réussite.
Favoriser votre satisfaction et votre fidélité est de toute évidence une sécurité pour nous également. Nous sommes très loin d’un client qui représenterait un simple numéro : vous êtes notre raison d’être, sans vous nous ne serions rien et nous le savons.
Nous choyons chaque client comme nous rêverions d’être choyé.
Des réponses précises, pas des scripts génériques
Quand vous contactez LRob, vous échangez directement avec quelqu’un qui comprend votre problème.
Pas de réponses formatées, pas de transferts interminables entre niveaux de support : chaque demande est traitée avec attention, compétence et réactivité.
Accessibilité directe
Le support est accessible facilement, selon vos préférences :
- Par email
- Par ticket support via votre interface LRob
- Par téléphone, avec numéro d’astreinte pour les cas urgents en dehors des horaires d’ouverture.
Une présence réelle, au bon moment
Parce qu’un hébergement fiable ne se limite pas à de bons serveurs, nous mettons un point d’honneur à rester présents et disponibles, même en dehors des horaires traditionnels en cas de besoin.
Qu’il s’agisse d’un souci technique ou d’un simple doute, vous avez toujours quelqu’un à qui parler en cas d’urgence.
Support bilingue français & anglais
L’informatique requiert de discuter avec des prestataires étrangers. Reposer sur un système de traduction est peu efficace. Nous pouvons converser directement en français comme en anglais avec tous les clients et acteurs du web. Cela permet aussi de corriger des bugs dans WordPress et ses différents plugins, ou dans d’autres outils, dont les acteurs parlent tous anglais.
L’hébergement web avec un vrai partenaire
Sur une durée suffisamment longue, vous aurez forcément besoin de votre support hébergeur. Et le jour où cela arrivera, vous serez heureux d’avoir tissé un lien avec un partenaire de confiance et de trouver une assistance efficace.
Chez LRob, chaque client est vu comme un partenaire et accompagné soigneusement.
Pour bénéficier de cette relation de confiance, choisissez un hébergement LRob.
