Quand il s’agit de gérer un site WordPress, il faut trouver un pro, un webmaster qui sait ce qu’il fait. Ce prestataire qui pourra transformer un périple sur internet en une joyeuse croisière !
Mais comment choisir le bon, voire le meilleur Webmaster WordPress ?
Découvrez les 10 qualités les plus utiles pour choisir un spécialiste WordPress au top !
1. Culture WordPress
Le bon webmaster WordPress doit évidemment connaître WordPress sur le bout des doigts.
D’abord sa structure technique, mais aussi dans ses aspects fonctionnels et pratiques. En effet, parmi les milliers de thèmes et de plugins, un bon spécialiste WordPress doit connaître les scripts les plus connus et surtout leurs problèmes et solutions les plus communs. S’il ne pourra jamais tout connaître, son bagage lui permettra de s’adapter face aux nouveautés.
2. Sécurité WordPress proactive
La sécurité, c’est la base ! Pourtant très peu de gens la maîtrisent. WordPress est très populaire et il faut une sécurité ultra stricte pour éviter les piratages !
Un bon spécialiste possède une politique de sécurité qu’il peut vous fournir.
Il met en place tout un tas de mesures transparentes pour vous.
Par exemple, des vérifications quotidiennes de failles de sécurité, des mises à jour automatiques, des blocages de robots pirates et des pare-feu solides pour protéger votre site.
Il doit aussi pouvoir vous conseiller sur les éventuelles actions à mener pour rester sécurisé.
Ainsi, le risque de piratage devient quasi nul. Mais attention : la sécurité parfaite n’existe pas, c’est une illusion et celui qui prétend le contraire est un ignorant ou un menteur ! Mais rassurez-vous, on peut s’approcher bien assez de la perfection et c’est cette direction qu’il faut rechercher.
3. Gestion des sauvegardes de WordPress
Des sauvegardes régulières et externalisées, c’est indispensable !
Sauvegardes quotidiennes et rétention de 12 mois, c’est la tranquillité d’esprit assurée. Les sauvegardes doivent être externalisées du site et même de l’hébergeur principal, et gérées directement au niveau serveur, pour plus de fiabilité. En cas de souci, la restauration doit être rapide. Avec vos arrières ainsi assurées, vous pourrez agir vous-même sur votre site sans la peur de le casser !
4. Administration système
Un bon spécialiste doit maîtriser toute la chaîne d’hébergement web. Il doit avoir des compétences d’administration système.
Ainsi, il comprend les enjeux en termes de chaîne fonctionnement d’un serveur web qui accueille le site, il comprendre les questions de performances, de chaîne de sécurité, il gère aussi les emails, les DNS et noms de domaine sans souci. Il sera ainsi à l’aise dans tous les contextes pour une gestion fluide de votre vie en ligne.
En fait, il doit littéralement être passionné d’informatique pour avoir une culture vaste et large de tous les outils et connaissances qui permettent une excellente gestion de votre site WordPress.
5. Il doit vous héberger
S’il n’héberge pas votre site, votre webmaster sera inefficace et ne pourra garantir sa sécurité.
Votre webmaster doit disposer d’un serveur sécurisé avec des outils de gestion spécifiques à WordPress.
En termes de sécurité, on sait que le premier maillon de la chaîne de sécurité est le serveur. Si votre webmaster utilise un bête hébergement mutualisé sans mesures de sécurité spécifiques à WordPress, la sécurité ne peut pas raisonnablement être garantie.
Et en termes d’efficacité, si votre spécialiste WordPress a tous les accès serveur et centralise la gestion des sites qu’il a en gestion, alors il pourra être beaucoup plus efficace pour résoudre vos problèmes. Entre l’accès aux sauvegardes, l’accès au terminal, l’accès aux logs (historiques des actions et erreurs), cela rend le travail efficace et qualitatif. Les plus exigeants (comme moi) diront qu’on ne peut pas faire du bon travail sans ces outils.
6. Support humain, réactif et efficace
Le support doit être rapide, efficace et humain.
Il doit savoir résoudre les bugs efficacement grâce à une méthodologie bien ficelée. Disponible par téléphone, par mail, par ticket, votre spécialiste doit répondre vite et bien à vos demandes (raisonnables). Si votre site est critique, alors une astreinte doit être disponible pour les interventions d’urgence hors horaire ouvré.
7. Flexibilité et liberté client
Vous devez rester libre.
S’adapter aux besoins de chaque client est essentiel. Vous devez être libre d’accéder à toutes vos données et d’intervenir vous-même sur votre site si vous en avez envie. Et à l’inverse, vous pouvez faire le choix de tout déléguer. Dans tous les cas, le choix doit venir de vous et vous devez être libre de partir quand bon vous semble, quelle qu’en soit la raison.
8. Autodidaxie et capacité d’adaptation
Vous cherchez un véritable génie.
Car WordPress évolue extrêmement vite, votre spécialiste doit être capable d’acquérir de nouvelles connaissances en permanence et de s’adapter à la vitesse de l’éclair. Car il est impossible de tout connaître, même pour un expert, il faut pouvoir apprendre rapidement.
Ainsi, l’autodidacte ayant déjà appris avec succès par sa propre initiative est souvent plus à même de conserver un excellent niveau dans le temps.
9. Un bon entourage
Il sait vous rediriger vers la bonne personne.
Demain, vous aurez peut-être des besoins particuliers dans le web. Par exemple, de lancer une campagne webmarketing, d’être davantage présent sur les réseaux sociaux, de refaire votre charte graphique, ou même pourquoi pas de créer un événement physique.
Le bon spécialiste WordPress ne peut pas connaître l’ensemble de ces sujets car il est spécialisé dans WordPress; par contre, il doit pouvoir vous rediriger vers des prestataires de confiance pour accomplir vos ambitions.
10. Sympathie et franc-parler
Visez une relation de confiance.
Votre webmaster est votre meilleur allié, vous avez besoin de lui pour vous accompagner sur internet autant qu’il a besoin de vous pour être fier de son travail et gagner sa vie. Le courant doit bien passer, la conversation doit être fluide et sans filtres.
Le summum : il doit pouvoir vous dire les vérités difficiles à entendre lorsque vous en avez besoin pour évoluer dans le bon sens !
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